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服務理念

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服務理念

服務簡介

客戶服務中心是上海固歐自動化儀表有限公司非常重要的部門之一。她的主要工作是:接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門并妥善處理。

客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部??蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。 為了使每一位客戶在上海固歐自動化儀表有限公司都能得到滿意的服務,并與本公司保持良好的合作,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。

面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。

三包退貨

退貨原因

產品時限

處理辦法

備 注

質量問題

出廠之日至12個月

調換或免費修理;補償運費

書面說明原因
特殊原因特殊處理

12個月以上

有償維修或收取零部件的成本費

營業錯發

2個月內退回(憑提貨單)

憑單據補償退貨運費

產品應完好無損

用戶進錯貨

2個月內退回(憑提貨單)

折價10%

定制產品

出廠之日起3個月內

折價30%

具體折扣視情況而定

3個月以上

不退換

滯銷積壓

出廠之日起24個月內

折價20%

以售后服務部
處理意見為準

24個月至36個月

折價50%

超過36個月

不退換

停銷產品

通知期限外退回

不退換

服務流程
服務熱線

電話:021-52359636

郵箱:shgozdh@163.com

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